SUHIMAR CONSTRUCCIONES. S.L.U Ceuta - José María de Pereda, 11

Suhimar Aplicaciones es una empresa dedicada a la construcción, con sede en Ceuta. La Dirección de la empresa es consciente de la importancia de la Calidad como factor competitivo a nivel general y dentro del sector Servicios, donde la calidad de servicio en sentido amplio es un concepto de fundamental importancia. El servicio ofrecido por Suhimar Aplicaciones dentro del sector ya se destaca por su calidad y máxima preocupación por el servicio al cliente, lo que se ha ido traduciendo en distintos proyectos de mejora. Se trabaja con numerosos clientes cuyas exigencias en cuanto a la relación calidad/precio/servicio son muy importantes y en general, con tendencia creciente. La implantación y certificación de los Sistemas de Calidad de las empresas y de sus productos o servicios se está convirtiendo en un requisito imprescindible como referencia del compromiso por la calidad de las empresas, especialmente en sectores como el de la construcción, en los que la satisfacción del cliente y de todas sus necesidades (expresadas o no), es el punto básico de la estrategia empresarial. En estos momentos la Dirección de Suhimar Aplicaciones está interesada en la implantación de un Sistema de Gestión de Calidad basado en la norma ISO9001:2000 como herramienta para el análisis, definición y mejora de sus procesos básicos de negocio, es decir, de aquellos que afectan directamente a la calidad del producto y del servicio percibida por los clientes y, por tanto, a la rentabilidad presente y futura de la empresa. Esto permitirá a Suhimar Aplicaciones estandarizar y documentar todos estos procesos de forma que se cumplan de forma continuada, disponiendo de un Sistema de Gestión que controle todas las variables importantes de la actuación de la empresa y proporcione herramientas concretas y mantenibles en el tiempo para la Mejora Continua. El tipo de clientes de Suhimar Aplicaciones son clientes exigentes, y la mayoría valorará muy positivamente la implantación y certificación de un Sistema de Gestión de Calidad, ya que así obtienen una garantía más de que Suhimar Aplicaciones va a cumplir de forma sistemática con todos los requisitos exigidos y le va a permitir “relajar” sus propios controles, y por tanto, ahorrar costes. En este sentido, la nueva serie de normas ISO 9001:2000, nos da una herramienta muy eficaz para desarrollar, implantar y certificar Sistemas de Gestión de la Calidad que no sólo aseguran el cumplimiento de requisitos, sino que también definen una organización orientada a los procesos, que permite la satisfacción completa

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