Marketing Móvil o Mobile Marketing

El perfil de cliente final del producto ofertado normalmente es una persona joven que maneja y dispone tecnología móvil de última generación (3G por ahora).

Lo primero que debe hacer una empresa es crear una página web corporativa o de producto adaptada a las limitaciones de tamaño y usabilidad de los dispositivos smartphones, ya que cualquier acción de marketing móvil puede suponer una consulta a la información del producto desde estos dispositivos y si la empresa dispone de venta online incluir una cesta de compra con pasarela de pago para realizar todo el proceso de venta desde el móvil. Esto permitirá al usuario navegar con mayor facilidad e incluso establecer mecanismos sencillos y, en ocasiones, gratuitos de comunicación con la empresa o punto de venta utilizando aplicaciones móviles.

MEDIOS DE MARKETING MÓVIL:
•Temas para móviles: generación de melodías, fondos, … de gran atractivo para el cliente final consiguiendo potenciar la marca al ser instalados en el móvil. Estas acciones son interesantes si pudiera disponer de licencias de marcas, por ejemplo, un fondo de pantalla con de un famoso con el artículo ofertado.
•Concursos SMS: sorteo de invitaciones a eventos o descuentos a los usuarios que envíen un código a un número consiguiendo trabajar en la marca, aumentar base de datos e incluso obtener ingresos económicos por los SMS. Por ejemplo “Robertus Fanta”. El éxito sería mayor para promociones nacionales que para eventos locales con menos cobertura.
•Mailing a través de MMS o SMS: envío de mensajes indicando presentaciones, ofertas o promoción a clientes utilizando las bases de datos de cliente de lo cuales tenemos su conformidad de recibir información o comprando base de datos de terceros.
•SMS patrocinando eventos afines al producto ofertado, aunque no es una acción destinada a la venta sin a fortalecer la marca.
•Anuncios patrocinados en Google o portales en la versión móvil.
•Publicidad en TV móvil y podcasting: se deberá seleccionar la programación adecuada al perfil del cliente.
•Marketing móvil de proximidad bluetooth: se deberá estudiar la ubicación para este tipo de acción(espectáculos, congresos, ferias, ...) y en lugares cercanos a puntos de venta.
•Publicidad geolocalizada: esta característica, que se puede encontrar ya en Facebook, podrán ser aprovechadas para mejorar el sistema publicitario que podría recurrir a la información de la ubicación de los usuarios para ofrecer anuncios cuando se está próximo a un punto de venta.
•Códigos QR: se puede incorporar estos código en anuncios publicitarios impresos para que el usuario móvil pueda acceder de forma fácil y rápida a la información del producto vía web. Aunque aún no está muy extendido y el usuario tiene que descargarse un software específico, se está extendiendo con gran éxito.
•Publicidad en juegos: se podría patrocinar un juego de éxito y, a ser posible, gratuito o bien crear un nuevo juego.
•Redes sociales: todas las plataformas disponen de una versión para móviles, con lo que no hay que olvidar las actuaciones en estos medios tanto publicitarios como participativos.
•RFID: si se pudiera incluir la tarjeta de identificación en el producto vendido, se podrían mandar mensaje personalizados a través de paneles electrónicos situados estratégicamente en superficies comerciales con la finalidad de vender accesorios o complementos. En ciertas ciudades de EEUU se realizan este tipo de acción con los coches “Mini” (película Minority Report).

DESTINATARIOS DE LAS ACCIONES DE MARKETING

Los usuarios que recibirán la publicidad dependerán de la acción utilizada:
•Marketing de proximidad y códigos QR: usuarios que estén cercanos al foco de emisión que será situado en lugares estratégicos.
•Patrocinios podcast, TV móvil, anuncios SMS: se deberá seleccionar aquellos que estén dirigidos al perfil del cliente final.
•Anuncios patrocinados Google: se seleccionará los horarios en los que el público objetivo está más conectados a internet en su móvil
•Mailings: se deberá utilizar la propia base de datos de la empresa (cuyos usuarios hayan dado su consentimiento) y se puede comprar bases de datos. En este caso se deberá filtrar por edad, situación socio-económica y hobbies.

CONTENIDOS DE ANUNCIOS:

Una agencia especializada deberá elaborar los anuncios utilizando términos y “ganchos” afines al perfil del cliente teniendo en cuenta los distintos medios o plataformas utilizadas para su divulgación, por ejemplo, en el caso de marketing de proximidad se deberá invitar al usuario a entrar a un establecimiento

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