HOGAR SOLUCIONES - Garantía AXA Assistance

Hogar Soluciones es la marca comercial de la empresa Inter Partner Assistance Servicios España, S.A, empresa española de servicios de asistencia del Grupo AXA, especializada en la prestación de Servicios de Reparación, Instalaciones y Mantenimiento del hogar.

Desde su creación en 1991, ha prestado servicios a clientes de Compañías de Seguros, Entidades Financieras, Suministradoras de Energía, Inmobiliarias y otros grupos de interés que tienen la necesidad de contratar servicios de esta naturaleza: Administradores de Fincas, Comercios, Asociaciones de Propietarios, entre otros.

Bajo la denominación Hogar Soluciones, distribuye y gestiona en España sus servicios directamente al cliente final, y todo ello bajo el sello de “Garantía de Servicio AXA Assistance”.


¿Qué te ofrece el servicio?

* Acceso telefónico al servicio 24 horas / 365 días
* Plazos de visita del profesional al domicilio del cliente, para reparar o bien realizar la valoración de los trabajos necesarios para la realización del presupuesto:
* En situaciones de no urgencia: 24h
* En situaciones urgentes: 3h (sólo para los gremios de fontanería, electricidad, cerrajería y cristalería)
* Plazo de realización del presupuesto: 48h desde la visita del profesional en el domicilio.
* Desplazamiento del profesional al domicilio: gratuito
* Realización de presupuesto*: gratuito.
* Garantía: 6 meses, a contar a partir de la fecha de la finalización del servicio.
* Todos los profesionales disponen de un seguro de R.C (Responsabilidad Civil), para hacer frente y responsabilizarse ante desperfectos ocasionados en el domicilio, durante su intervención.
* Dos niveles de tarifa en función del día y horario de la intervención:
* Lunes a Viernes 9h00 a 19h00
* Lunes a Viernes de 19h00 a 9h00, sábados y festivos
* No hay recargo por intervenciones urgentes

*Sin embargo, y previa autorización por su parte, en aquellos casos donde es necesario realizar algún trabajo previo (desmontaje, verificación de un aparato, etc) para elaborar el presupuesto, el coste de este trabajo deberá ser abonado por Ud. Este coste se le descontará del coste total de la reparación si ésta se realiza.

* Empresa adherida al Sistema Arbitral de Consumo
* Certificación ISO 9001:200